如今的汽車服務行業(yè),基本上每家店都有配備門店管理系統(tǒng),但門店管理軟件并不僅僅是針對收銀、庫存、員工管理的工具,更是能極大提高用戶體驗的神器。一下是有關66公里汽車汽配管理系統(tǒng)的部分優(yōu)勢:
1、提醒服務
①項目保養(yǎng)提醒:店主可以通過管理軟件的保養(yǎng)提醒、年檢提醒等功能,及時發(fā)送短信、微信,通知客戶進行保養(yǎng)護理。
②吸引老顧客:通過管理軟件,店主可以查詢到質(zhì)保期外,或是超過六個月未到店的客戶,門店可向其提供免費檢測等服務,通過群發(fā)信息來呼喚車主進店消費。
③特殊時間節(jié)點:店主可以通過管理系統(tǒng)的生日提醒、節(jié)日提醒等功能,向顧客群發(fā)信息,提供生日免費檢測服務,或是其他福利,吸引車主進店消費。
汽車汽配管理系統(tǒng)有什么優(yōu)勢
2、預約服務
①響應預約:當?shù)陜?nèi)繁忙時,員工可能無法及時接到預約來電。這時候,門店就可以利用管理軟件快速響應顧客的訂單預約,并及時回復電話或信息。
②統(tǒng)一信息模板:管理軟件可以統(tǒng)一短信、微信和郵件的模板,以相同的問候語開頭,不同需求制定不同內(nèi)容。統(tǒng)一且正式的話術不僅表現(xiàn)出一家企業(yè)的專業(yè)度,還能解決手動發(fā)消息的低效率問題。
③提前告知需求:車主可以在線上提前填寫需求信息,將愛車的問題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門店,減少到店診斷的時間。
④門店提前準備:門店可在每天結算時審核第二天預約服務信息,留意客戶的特別需求,如召回、維修及客戶類型。根據(jù)不同的需求提前做好準備,如調(diào)用配件或聯(lián)系拖車等,節(jié)省預約客戶等待的時間。
3 這么多干貨可以體現(xiàn)出,門店管理軟件是真真的好用,只是很多人還沒挖掘出它的魅力。那么問題來了,很多店主都說自己的管理軟件并不具備這么多功能,也沒小編說的那么神。關于這個問題,小編只能表示自己沒有神化管理軟件的作用,而是你們用的軟件趕不上時代的變化啦!